【案例】业主家中失窃 物业该不该担责

《天下无贼》电影很好看，但是在我们的日常生活当中偷盗还是很常见的，尤其是作为人员聚集地的住宅小区，如果管理不慎更容易引来小偷们的光顾，下面我们先看一个案例。

物业的突然撤离，导致南宁红日江山小区成了无人管理的“真空地带”。“小区现在无安保，无监控，人防技防缺失，盗贼入室偷盗猖獗，平均每天至少有一起盗窃案。偷电瓶车、入室盗窃已经见惯不怪了。现在小区内外污水横流，电梯无监控，有3部电梯停运，公共设备故障频出，随时面临停水停电的可能。”业主们忧心忡忡。

物业履行服务合同有过失应担责，根据《物业管理条例》等相关法规的规定，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，如未定期巡逻，防盗系统、监控系统不能正常有效工作，保安离岗等，由此导致业主人身、财产安全受到损害的，业主可要求物业公司依法承担一定的赔偿责任。但是，业主需要举证证明物业在工作当中是否有过失以及失窃财物的价值，下面我们看一个案例。

失窃1万多元 业主状告物业败诉

家住江北某小区的余女士因出门时没有关好门，回来时发现遭入室盗窃，家中一台新的数码相机和几百元现金以及其他物品总计1万元的财物丢失。

事后余女士报了警，但随后在警方调查时，小区物业无法提供监控系统所拍摄的人员出入状况，气愤的余女士一纸状书将小区物业公司告上了惠城区人民法院。余女士认为，自己每月都坚持交物业管理费，物业应该对自己的居住环境负有保障安全的责任。去年6月20日，惠城区人民法院公开开庭对此案进行了审理。最终判定，驳回余女士的诉讼请求。

法院认为，根据《中华人民共和国合同法》第三百六十五条规定“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同”和《物业管理条例》第二条规定“本条例所称物业管理是指业主服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动”，除物业管理区域内与业主特别约定外，物业服务企业与业主之间家庭财产不存在保管关系，但存在一定安全程度保障关系，即物业对业主具有一定程度的安全保障义务。

但鉴于小区物业提供的《月巡查签到表》和《来人来访登记》，能证明物业基本上实行了保安24小时巡逻制度，且余女士无法举证物业在安保方面存在过错，法院驳回了余女士的诉讼请求。另外，余女士在报案时，陈述家中被盗时间为3月29日，当民警问起为何不及时报警时，余女士表示是自己没有时间，鉴于余女士起诉时与报案时说法前后矛盾，且无其他证据佐证，根据现有证据无法证明余女士家中是否被盗，余女士也需承担举证不能的法律后果。

要防患于未然

“三防”并举严防蟊贼

技防、人防和物防，构筑了一道立体式的安全防范网络，最大限度地保障了小区居民的人身财产安全。小区的主出入口，安装了人车分流道闸系统，行人、非机动车和机动车各行其道，无论是车还是人，要想进入小区，必须刷门禁卡;进入楼道单元门和地下车库门，同样也要刷卡。小区围墙上设置了红外对射式探测器，通过周界报警系统，防止犯罪分子由围墙翻入小区实施作案。小区的保安每天不定时、不定点、不定路线地进行24小时小区巡视，监控中心通过视频巡视路面、出入口、楼道、电梯等监控画面，利用对讲机与保安互动，确保小区安全。

联防措施三方一起合作管理

管理小区光靠物管不行，物管、社区及合江亭派出所对小区也实行“联防政策”，即对常住人口、流动人口、暂住人口、进出人员都进行登记，再将人员基本信息报给社区和派出所，进行实名监管。此外，遇到紧急情况时，派出所会第一时间帮助物管处理。

潜移默化新市民素质不断升级

通过张贴宣传材料，不定期的培训活动提高居民的防盗意识，杜绝电瓶车无序停放、楼道内堆放杂物等不良现象，养成良好的刷卡进门等自律的安保意识。总之通过学习不断提高自身的安全行动意识。